Il Cliente è tenuto a:

1. Contattare l’Help-desk EDI, fornendo il luogo in cui si trova e descrivendo l'accaduto

2. Sporgere denuncia alle autorità competenti

3. Consegnare copia della denuncia a EDI tramite help-desk e all’ufficio amministrativo Luiss a mero titolo informativo

4. EDI provvederà all’apertura di una posizione relativa all'evento in questione

L’Help-desk EDI può inviare un operatore sul posto. In tal caso il Cliente è tenuto a trattenersi sul posto fino all’arrivo dell’operatore.

Il Cliente, con il supporto dell'operatore, si deve recare presso le autorità competenti a sporgere denuncia.

Il Cliente, dopo avere sporto denuncia, fornito tutta la documentazione e le informazioni richieste dall'operatore inviato sul posto, è libero di allontanarsi.